Condition générale de vente

Article 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de shiatsu — humain, équin ou duo — proposées par Iris Lobecke (ci-après « le Prestataire ») à tout client (personne physique ou morale), ci-après « le Client ».

Article 2 : Acceptation des CGV

La réservation d’une séance ou prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client, sans exception ni réserve. Les CGV s’imposent à toutes les parties pour la durée de la relation contractuelle. Les CGV sont consultables sur le site internet du Prestataire ou peuvent être communiquées sur simple demande.

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en ligne au moment de la réservation.

Article 3 – Présentation du Prestataire

Iris Lobecke — Shiatsu équin et humain

Lobecke Iris EI

Numéro de SIRET : 94156809900019

Adresse du siège social : 535 Chemin De Bourgogne, 82120 LAVIT.

Téléphone : 07 85 09 13 49.

Courrier électronique : iris.lobecke@web.de

Article 4 – Description des prestations

Le Prestataire propose les services suivants :

Shiatsu humain (séance individuelle)
Shiatsu équin (séance en écurie ou structure équine)
Shiatsu duo (séance pour le cheval et le cavalier)

Chaque prestation est réalisée dans le cadre d’une approche de bien-être et d’équilibre énergétique, sans visée médicale, ni diagnostic, ni traitement médical.

Langues : français, allemand, anglais.

Article 5 : Zone Géographique d’Intervention

Le Prestataire intervient principalement dans le Tarn-et-Garonne et les départements limitrophes (Gers, Haute-Garonne, Lot-et-Garonne). Déplacement à domicile, en écurie ou au domicile du client.

Des déplacements au-delà de cette zone géographique peuvent être organisés sous forme de tournées, sur demande spécifique du Client.

Article 6 – Tarifs – Paiement

Les tarifs des séances sont ceux indiqués sur la page « Tarifs » du présent site.
Les prix sont exprimés en euros et ne sont pas assujettis à la TVA.
Le paiement s’effectue au moment de la séance par chèque, virement ou espèces.
En cas de déplacement (domicile, écurie), des frais de déplacement indiqués sur la page « Tarifs » du présent site peuvent être appliqués ; ces frais doivent être précisés au client lors de la prise de contact.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.
Le paiement est dû dans un délai de 10 jours après la prestation. En cas de non-paiement dans ce délai, des frais de recouvrement pourront être appliqués.

Article 7 – Conditions de Rétractation et d’Annulation

Toute séance se fait uniquement sur rendez-vous.
Les rendez-vous sont fixés d’un commun accord entre le Praticien et le Client, en fonction des
disponibilités respectives.
Le Client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la prise de rendez-vous
En cas d’annulation de la séance par le Client, un délai de prévenance de 48 h est demandé. Passé ce délai, la séance pourra être due ou des frais d’annulation pourront être appliqués, sauf en cas de force majeure..
En cas d’empêchement de la part du Prestataire, la séance sera reprogrammée à une date ultérieure convenue entre les deux parties.
En cas de report convenu, les nouvelles modalités (date, heure, lieu) seront confirmées par les deux parties.

Article 8 – Obligations du Client / Conditions d’accès

Pour le shiatsu humain : le Client s’engage à informer le Prestataire de tout élément médical pertinent (antécédents, contre-indications, grossesse, état de santé, etc.).
Pour le shiatsu équin ou duo : le cheval doit être disponible, manipulable, dans un espace adapté (écurie, paddock, box) pour la séance, et dans des conditions sécurisées. Le cavalier/Propriétaire s’engage à la ponctualité et à la sécurité de l’environnement.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser la prestation en cas de contre-indication, de risque pour la santé (humaine ou animale), ou si les conditions ne sont pas réunies pour garantir la sécurité et le bien-être.

Article 9 – Nature de la prestation — Non-substitution médicale

Les prestations proposées sont exclusivement des techniques de bien-être et de relaxation. Elles n’ont aucune visée médicale, thérapeutique ou vétérinaire, et ne peuvent en aucun cas se substituer à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical ou vétérinaire. En cas de problème de santé, le Client ou le propriétaire de l’animal est invité à consulter un professionnel qualifié.

Article 10 – Responsabilité — Exclusion de garantie

Le Prestataire s’engage à réaliser la prestation avec sérieux, compétence et respect de l’éthique. Toutefois, la responsabilité du Prestataire ne peut être engagée en cas de faits indépendants de sa volonté, d’aggravation d’une pathologie existante, ou de non-respect par le Client (ou le propriétaire de l’animal) des informations fournies ou des consignes.

Article 11 – Confidentialité et respect de la dignité

Le Prestataire respecte la dignité, la vie privée, la confidentialité des informations échangées. Il exclut toute demande à caractère sexuel ou érotique. Toute séance se déroule dans le respect de l’éthique professionnelle.

Article 12 : Responsabilité et Assurance

Le Praticien est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de AMAVIE.

Article 13 – Litiges — Droit applicable — Médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige ou de réclamation, le Client et le Prestataire s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après avoir sollicités le Prestataire et à défaut de réponse satisfaisant, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C

49 rue de Ponthieu

75 008 PARIS

Tel : 01 89 47 00 14

Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Mail : litiges@cm2c.net